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日本乐天:由日本电通公司等共同开发的汽车AI试乘服务开始应用

  • 来源:www.gougoujp.com
  • 作者:购够网
  • 发布时间:2019-09-19 17:36:48
  • 点击量:14547

此前日本电通公司及电通数码公司宣布,已开发出汽车AI试乘服务。将从9月17日起为汽车店提供AI试乘服务。

此次AI试乘方案由日语AI对话「Kiku-Hana」系统与汽车导航软件相结合,并搭载在车载智能手机上。一般情况下,试乘是由业务员随车进行,但现在试乘路线导航及汽车卖点介绍等可由AI替代,也就是说,顾客可以自己进行试乘。

AI试乘有以下几点好处:
首先,没有业务员随车同乘,可以降低顾客对试乘的心理抵触。另外,根据行驶路线和事前问卷的内容,也可以进一步优化AI与该特定顾客之间的对话。

 其次,业务员能够利用AI代理试乘的同时处理其他业务,实现业务效率化。

另外,AI还可以将试乘过程中的应答,客人提出的问题等进行数据化整理反馈给业务员,并应用于后续的交易洽谈中。

此次AI试乘方案,除了日本电通公司及电通数据公司外,NAVITIME JAPAN也参与了该项目的开发,在语音合成方面使用AI公司的AI Talk。在丰田汽车及Netz丰田北九州的协助下,项目于2019年3月进行试验,试验结果良好并着手向实际应用方面开发。

9月17日开始,日本电通公司将向Natz丰田北九州、丰田卡罗拉熊本、丰田卡罗拉鹿儿岛提供这项技术,并从21日起,在门店开始实际应用AI试乘。今后还将向全国的丰田系列店和其他汽车销售企业提供AI试乘服务。

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