此前日本电通公司及电通数码公司宣布，已开发出汽车AI试乘服务。将从9月17日起为汽车店提供AI试乘服务。
此次AI试乘方案由日语AI对话「Kiku-Hana」系统与汽车导航软件相结合，并搭载在车载智能手机上。一般情况下，试乘是由业务员随车进行，但现在试乘路线导航及汽车卖点介绍等可由AI替代，也就是说，顾客可以自己进行试乘。
AI试乘有以下几点好处：
首先，没有业务员随车同乘，可以降低顾客对试乘的心理抵触。另外，根据行驶路线和事前问卷的内容，也可以进一步优化AI与该特定顾客之间的对话。
其次，业务员能够利用AI代理试乘的同时处理其他业务，实现业务效率化。
另外，AI还可以将试乘过程中的应答，客人提出的问题等进行数据化整理反馈给业务员，并应用于后续的交易洽谈中。
此次AI试乘方案，除了日本电通公司及电通数据公司外，NAVITIME JAPAN也参与了该项目的开发，在语音合成方面使用AI公司的AI Talk。在丰田汽车及Netz丰田北九州的协助下，项目于2019年3月进行试验，试验结果良好并着手向实际应用方面开发。
9月17日开始，日本电通公司将向Natz丰田北九州、丰田卡罗拉熊本、丰田卡罗拉鹿儿岛提供这项技术，并从21日起，在门店开始实际应用AI试乘。今后还将向全国的丰田系列店和其他汽车销售企业提供AI试乘服务。
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