第一次听到被拒接的是日本人的时候，不少人会觉得不明所以吧？

今年7月，由于日本游客的礼仪逐年恶化，冲绳石垣岛的拉面店“八重山STYLE”在店前贴上了“只针对海外游客”的贴纸，表示直到9月为止都“谢绝接待日本客人”。

接受媒体采访的店主说，店铺里只有8个吧台，然而外带食物或者在店内点餐就占着位置的顾客却很多。注意到这些行为，提出意见后，顾客却反过来发脾气。店里的工作人员都被气到辞职了，所以不得不一个人来处理。总而言之，对日本游客的不文明行为已经无法忍受了。

对此，社交平台上，也出现了诸如店方的待客态度也不好等等互相揭短的评语。但是，就个人来说，店主的心情也并非无法理解。在石垣岛上，服务业人抱有这种心情，是极其正常的，或者说是非常自然的反应。

“礼仪差的应该是外国游客吧！”“不要把一小部分不文明的人和全体日本人混在一起！”也有不少人对店家的做法感到不快。还有人认为这样的反日混蛋应该被抹杀，比如有些家庭主妇固执地向堀千惠美私信“骗子，去死吧”。

本文的观点并不是从意识形态的观点出发的，只是很单纯地想从数量上来分析。例如，从最近(2019年4月)石垣市的入境游客统计情况来看，一共约有12.9万人。在人口约为4.9万人的岛屿上，有将近2.5倍的游客蜂拥而至。

也许很多人会觉得“那是因为整个日本到处都是外国游客”，但是这种认知不适用于石垣。根据统计，石垣上外国游客约有1.79万人。剩下的约10.3万人都是日本人，占了总数的85%。

日本游客也好外国游客也好，对石垣岛来说都是入境游客。实际上近年来，石垣的游客大量前来参观，其数量每年竟达115万人之多。

竹富岛的诊所医生也对日本游客的恶劣态度感到厌恶

自2012年“八重山STYLE”开张以来，国内游客多达约64万人，6年间增长了1.8倍。随着游客的绝对数量增加了1.8倍，遇到“不礼貌的游客”的概率也增加了1.8倍。

当然，外国游客也在增加，所以不礼貌的外国游客也在增加。但是，因为绝对数量比日本人小，所以并不引人注目。譬如，根据2019年4月的数据显示，很多日本人说“不文明”，马上就联想到中国人，可实际上这些日本人所谓“不文明的中国游客”来访人数只有3459人，更别提其中文明的中国游客不在少数。而比起3000个中国人，10万人的日本人中胡闹的人要多得多。

从数量上来看，“八重山STYLE”的店主觉得“日本游客的礼仪在逐年恶化”，所以为了控制损失而谢绝日本人这件事也不是什么值得人大惊小怪的事了。

实际上，这样的问题在石垣岛周围经常出现。值得一提的是，2017年7月，石垣岛旁的竹富岛町立竹富诊所的医生在社交平台上控诉的窘况。

在诊所里，有些游客提出了“因为这里不是免费诊治，所以想找直升机回去”等无理取闹的要求。还有游客对诊断的医生说“你不是专业医生，所以不值得信任”。游客们的无理取闹使得诊所的工作人员十分疲惫。

确实也存在诊所引起纠纷的外国游客，但是，从数量的多少来看，几乎都是由不礼貌的日本游客引起的。控诉的医生接受了哈芬顿邮报的采访(2017年7月26日)称，历代医生都有同样的烦恼。在离石垣岛最近的离岛上，也有非常多的游客到访。

总而言之，这是外国游客增加很久以前就有的“日本游客”问题了。

是时候认真考虑观光过度的问题了

医生控诉自己身边的患者的言行，是相当罕见的。最近医疗诉讼也很多，使得医生需要对“患者”更加尊敬。但是，这位医生却诉诸了现实，也就是说工作人员已经被逼到绝境了。

这件事与“八重山STYLE”的店主所控诉的事，在本质上是一致的。在日本，如果“拒绝日本人”的话，毋庸置疑批判声会蜂拥而至。尽管如此，店家还是贴出这样的标语，可见事件已经达到了非常恶劣的地步。

话虽如此，但很多日本人还是难以接受这个现实吧。

网上也有人愤愤不平，表示“日本人在万圣节晚会后和观看世界杯后，会自主地捡走看台上的垃圾，被称为世界上最有礼貌的国民。不懂礼貌的人不过是一小撮人！”可实际上，这也只是一部分文明的日本人的功绩，上述说法也可以说是擅自把全部的日本人强加进去罢了。

例如，看到了大坂娜奥美，八村垒等运动选手的活跃表现，就发出“日本是网球大国”“日本人的篮球也渐渐地变得有世界水平了”的欢呼声。说到底，不过是典型的“个人和民族的混淆”现象。

去年，餐饮业和护理行业等工会加盟的UA联盟，对服务业的约3万人进行了调查访问，回答在业务中曾受到过顾客的恶劣投诉等行为的占73.8%。另外，在前一年的调查中，对工会员5万人进行的调查中发现，其中约5成的人觉得这种行为在增加。

繁华的街道和旅游景点上，到处散乱着塑料垃圾。烟花大会上，炒面之类的剩饭也到处乱扔。石垣岛也无法避免这种情况。在外国游客增加之前，海岸上就散布着塑料瓶和香烟等垃圾。虽然从海上漂来的垃圾也很多，但更多得是在这里游玩的游客留下的垃圾。

在石垣岛上生活的人们一直被“日本人”的“观光公害”所困扰。看到社交平台上的各类发言后，也有人对“八重山STYLE”的客人急剧减少，感到十分高兴，表示“违反了服务业的原则，轻视顾客，所以会吃这样的苦头”。虽说有这种想法是理所当然的，但如果一直这样的话，这个国家的“观光公害”问题就永远也解决不了。

日本对待外国游客的不文明行为时的态度是，如果不能遵守规则，就严厉地要求他们离开日本，但是与此相反的是，对于本国游客的蛮横行为置之不理，而是批判服务的店铺“待客态度差”，“得意忘形”。其实，抛弃这个双向标准，观光立国也会变得无懈可击。

如今，游客的过度饱和而成为世界性问题。生活在美丽的石垣岛中的人们，也为了不成为“款待游客的奴隶”，正在寻求综合性的解决措施。

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