近年来，虽然在确定申报（个人所得税纳税额申报）上逐渐普及了国税电子申报、纳税系统“e-Tax”，但由于操作起来并不便利，因此日本被称为电子纳税的后进国家。

截至2017年，ICT在确定申报中的利用率已达到65.3%，但仅在填写申报表时使用e-Tax，提交则以书面形式提交者居多，因此在家中完成电子申报的人数仅占整体的20%左右(根据国税厅资料)。

从2019年开始，国税厅采取了用智能手机填写确定申报书等措施，但是根据情况的不同，有时会出现“请使用PC版”的标识，这引起了使用者不满的呼声。

今年开始可以进行的智能手机填写确定申告中，会出现“请使用PC版”等标识，有人指出操作不便。

为此，我们向税务师进行了邮件问卷调查，询问了关于电子纳税普及的前景。

出现“使用起来不方便”“不太需要”等批判的声音

回答的税务师有二十六人。“你们认为所有通过ICT完成的电子申报、纳税会普及吗？”对于这个问题，回答“会”的占34.6%，回答“不会”的占38.5%，“不知道”的占26.9%，产生了意见分歧。

税务师对此持否定态度，认为“国税厅的电子申报软件使用起来不方便”、“安全性不够”、“私人号码卡的普及无法取得进展。因此必要性低”。对整个使用机制的批判，以及“因为家中没有电脑的人也包含在内，所以在家里进行的电子申报对于纳税人来说难度很高”、“因为也有不擅长ICT的人，所以会花费相当长的时间”等，将使用者的ICT能力当成问题的意见也引人注目。

另外，有人指出了个人和法人的不同。“如果只限于个人的话，在最多在一年一次的确定申报时利用电子申报，所以很难感受到它的优点(税务师有关联的纳税人除外)。另一方面，大法人认为电子申报是义务化，中小法人大多是通过税务师进行电子申报，因此法人的电子申报应该接近100%”。

到底如何改变对税金一无所知的现状呢？

此外，“对于普及电子申报和纳税，你觉得最需要重视的是什么呢？”

大部分人指出，“实际进行电子申报的话，从安全性强化方面来看，在各种场合都需要ID和密码。密码必须每3年变更一次，管理ID和密码对纳税人来说非常繁琐，可以说是提高电子申报难度的要素。虽然我认为有必要导入能够简单进行本人认证的系统，但是为了防止冒充本人等安全方面的要求，如果不能提出解决这种矛盾问题的方法的话，很难普及电子申报、纳税”。

因此，国内出现了“将UX・UI改进得更加简单”“降低导入的繁琐性”等，出现了要求系统方面改善的声音。

另外，“关于个人信息的保护，国民不信任行政” “说起来不知道‘成为自由职业者・个体经营者的话，就必须自己申报’的人也很多。即使是工资收入者，也有很多人表示“不知道钱为什么被扣除了”。是一种如果不亲自学习，谁不会教你的情况。我认为，要普及电子申报纳税的方法，在学校阶段进行具体的征税教育是有必要的。” 等要求对国民意识的进行变革的呼声也备受关注。

归根结底，原因可能在于使用体系的不完备和国民意识问题的这两方面。希望有关部门能尽早做改善。

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